Tarkistuslista arjen sopimuksiin ja palveluihin: kysymykset joilla vältät väärinkäsitykset

Mitä myyttiä olet viimeksi uskonut sopimuksesta tai palvelusta, ja mihin se perustui? Esihenkilönä kannattaa aloittaa kirjaamalla oletukset ja tarkistamalla ne kirjallisista ehdoista, ei kuulopuheista. Tee tiimille yhteinen käytäntö: jokaisesta päätöksestä jää muistiinpano, mitä tarkistettiin ja…